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服務支持
售後服務
(一)、全國聯保
實施全國範圍聯保,國家標準三包服務。出現三包範圍內的故障時,可憑保修證正本和購機發票到授權網點進行維修服務。
三包服務如下:
商品自售出之日起 7 日內,消費者可選擇退貨、換貨或修理。 商品自售出之日起 15 日內,消費者可選擇換貨或修理。 商品自售出之日起 1 年內,消費者可選擇修理。 以下情況不在三包範圍內:
超過三包有效期。
無有效的三包憑證及發票。
發票上內容與商品實物標識不符或者塗改的。
未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的(人為損壞)。

(二)、保修說明
如果您的機器發生故障,請撥打服務熱線,當地維修站將在 24 小時內上門服務(特殊情況除外)。
您的機器正常使用中出現性能故障時,我公司將提供免費維修服務。
如出現下列情況,您可選擇我公司提供的有償服務。
每次維修時,客戶服務中心負責人將核對發票及保修證上的產品型號和序號是否與商品實物相符。 請您在購機時向經銷商索要書麵證明,以保證經銷商對您額外承諾的兌現。

(三)、免除保修義務
為了使您的合法權益收到保護,避免不必要的損失,對於下列原因導致機器故障或損壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
超出保修期。
當出現劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。
經過非 授權服務人員拆動或修理的。
意外因素或人為行為及外力造成損壞(包括操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)。
使用了非標準或未公開發行的軟件或非標準的相關部件(如:顯示卡等)。
自然災害等不可抗拒力造成的損壞(如:地震、火災、水災等)。
對於免費保修範圍外的服務,芒果视频黄將收取費用(收費標準 = 技術服務費 + 更換零件費)。
以上所有規定的解釋權歸本公司所有, 本公司保留對此規定進行修改而不事先通知的權利。

( 四 ) 特別說明:部分機種保修條款不在上述 123 服務範圍內, 請以產品的實際保修卡為準, 同時在購買時谘詢經銷商。
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電話:0755-23576861  傳真:0755-23573050  
售後服務:18603078925 
24小時銷售熱線:15220233259 / 13923710018


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